Trocas & Devoluções

Na Use Donna Bella, o nosso maior desejo é que se apaixone por cada detalhe. Mas sabemos que, por vezes, a peça pode não vestir como imaginava. Por isso, criámos um processo de devolução leve, rápido e com todo o carinho que merece.

1. O Seu Direito de Arrependimento

Queremos que se sinta sempre confiante com as suas escolhas. Se experimentou a peça no conforto da sua casa e ela não roubou o seu coração, tem o direito garantido de devolvê-la:

O Prazo: Tem até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega na sua morada, para solicitar a devolução.
Comodidade: O processo é simples. Basta entrar em contacto connosco através do nosso WhatsApp oficial e a nossa equipa irá guiá-la em cada passo.

2. Condições para Devolver o Seu Look

Para que a nossa equipa de curadoria consiga receber a sua peça e aprovar o seu reembolso rapidamente, ela precisa de voltar para a nossa boutique nas mesmas condições em que foi enviada:

A peça deve estar impecável: sem sinais de ter sido usada, sem marcas de maquilhagem, desodorizante ou perfume, e sem sinais de lavagem.
Não podemos aceitar peças que tenham sofrido ajustes na costureira (bainhas, apertos, etc.).
As etiquetas (tags) originais da Use Donna Bella devem estar fixadas na peça, que deve ser devolvida preferencialmente na sua embalagem original.

3. Peça com Defeito? Nós Resolvemos!

As nossas coleções passam por um controlo de qualidade muito atencioso. Contudo, se por acaso receber uma peça com alguma anomalia de fabrico (como uma costura solta ou falha no tecido), resolvemos isso com prioridade:

Avise a nossa equipa num prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos após a receção.
Faremos a substituição por uma peça igualinha, daremos um vale-compras ou estornaremos todo o seu dinheiro. Nestes casos, o custo do envio da devolução é totalmente por nossa conta.

4. Como é Feito o Reembolso

Assim que a sua peça chegar à nossa morada e passar pela nossa análise de qualidade, o seu dinheiro será devolvido com a máxima brevidade pelo mesmo método de pagamento que escolheu:

Cartões de Crédito: O pedido de estorno é enviado à operadora do seu cartão. O valor pode demorar entre 1 a 2 faturas a ficar disponível, dependendo do seu banco.
PIX ou Boleto (Multibanco): O valor será transferido diretamente para a conta bancária em nome da titular da compra, num prazo de até 05 (cinco) dias úteis.

Precisa de Iniciar uma Troca?

Tenha à mão o número do seu pedido e chame a nossa equipa. Estamos prontas para a atender com toda a atenção e exclusividade.

WhatsApp: (84) 92172-6069

Horário: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

Empresa: LOJAS USE DONNA BELLA LITDA (CNPJ: 66.645.697/0001-66)

Sede: R. Amazonas, 7890 - Medianeira / PR

Sinta-se segura. Sinta-se linda.